Descriptif du poste: Relyens recrute un REFERENT PILOTAGE ET PERFORMANCE H/F dans le cadre d'un CDI, basé à Lyon. Au sein de la direction Transformation & Pilotage opérationnel du pôle Delivery, vous agissez comme partenaire des équipes métiers Delivery en local, en vous appuyant sur une compréhension fine des activités et des contrats. Vous vous inscrivez dans une démarche au service de la performance durable et de l'amélioration opérationnelle des activités du pôle. Vos missions : * Renforcer le pilotage au sein des équipes métiers : Concevoir et animer les dispositifs de pilotage (indicateurs, tableaux de bord, analyses) mis à disposition des métiers en local pour éclairer les décisions et suivre l'activité courante * Analyser la performance opérationnelle et financière des activités métiers : Définir et mettre en œuvre des plans de contrôles et d'analyses des activités métiers, réaliser des études spécifiques * Structurer et fiabiliser les données : Contribuer à la qualité, la fiabilité et la cohérence des données utilisées pour le pilotage et l'analyse * Contribuer à l'amélioration opérationnelle : Sur la base des analyses réalisées, identifier, proposer et accompagner la mise en œuvre d'actions d'amélioration des processus, des pratiques et des outils. Profil recherché: Votre profil : Vous disposez d'une expérience confirmée en pilotage de la performance, amélioration continue des processus et interaction avec des équipes opérationnelles, idéalement dans un environnement assuranciel d'indemnisation ou de gestion de services. Vos qualités : * Très bon relationnel, capacité à travailler dans un environnement matriciel sans lien hiérarchique * Capacités de structuration et d'organisation, autonomie et prise de recul, proactivité et force de proposition Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à comprendre finement les activités et les enjeux opérationnels, à structurer et exploiter les données pour éclairer la performance, identifier des leviers d'amélioration concrets et accompagner leur mise en œuvre de manière collaborative auprès des équipes métiers. Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Manon, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Marie, Responsable de l'équipe Transformation & Pilotage opérationnel. Au cours de cette aventure, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité. Vous aurez également l'occasion de pouvoir échanger avec un membre de l'équipe. Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel. Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.