Principales responsabilités : Organiser la prestation de transport, dans une logique d'optimisation de la prestation et de satisfaction des clients * Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l'acheminement du fret, dans un souci d'optimisation des marges * Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients * Assurer le traitement administratif des dossiers * Contrôler la prise en charge, du suivi et de la clôture des demandes. Contrôler l'exécution des prestations * Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service) * Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés * Constituer, suivre et régler les dossiers litiges * Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation Contribuer au développement du portefeuille client * Suivre et développer son portefeuille clients et prospects * S'assurer de la satisfaction des clients Profil : * Formation supérieure en commerce ou transport * 1ère Expérience dans une activité d'affrètement ou d'organisation de transport * Maîtrise de l'Anglais et/ou d'une autre langue étrangère Compétences requises : * Connaissance de la réglementation transport * Connaissance du marché * Maitrise de la géographie * Sens commercial et aisance relationnelle * Sens de la négociation * Disponible * Rigueur * Capacité d'analyse