Vous aimez les environnements dynamiques, les défis variés et jouer un rôle central dans le succès d'une équipe ! Vos missions au quotidien : * Support clients BtoB et BtoC multicanal (téléphone, mail, courrier), incluant la gestion des demandes, garanties et litiges. * Rôle polyvalent au sein du service après-vente, avec gestion quotidienne et back-up des différentes activités. * Développement d'une expertise sur un périmètre spécifique, évolutif selon les besoins. * Collaboration étroite avec les équipes commerciales, e-commerce, support technique et partenaires. Avantages et conditions de l'entreprise : * Contrat CDD de longue durée * Salaire : 33 à 35 K€ selon expérience. * Statut agent de maitrise, 37h / semaine et 12.5 RTT * Télétravail : 1 jour par semaine maxi * Lieu : Saint-Ouen (93) * Diplôme de niveau BAC+2 exigé à minima * Expérience en relation client consommateurs exigée * Qualités : esprit d'équipe et d'entraide, maturité et ouverture d'esprit