Description du poste : DESCRIPTION DU POSTE Votre mission EN TANT QUE CHARGE DE clientèle A DISTANCE Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité, Assurer l'acquisition et/ou la fidélisation des clients confiés, Contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients, Garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité, Répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures, Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle, Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l'outil informatique, Connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité, Contribuer à la cohésion et à l'efficacité de votre équipe. Rémunération brute par mois : 1901 euros par mois . Description du profil : Diplômes validés, expérience : Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en relation clientèle à distance (stage et alternance inclus Compétences techniques (Indispensables Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect Connaître les techniques de négociation Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion) Compétences fonctionnelles (Indispensables Capacité à collaborer / Travail d'équipe Capacité d'adaptation Etre orienté résultats Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit Etre orienté client