Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) Vous assurez la gestion et le suivi des affaires en collaboration avec les équipes terrain, l'équipe commerciale et le centre de services partagés. Pour cela, vous devrez notamment : - érer les demandes du client au quotidien (appels entrants/sortants) et lui apporter le meilleur conseil - Accompagner le client en situation de difficultés financières en recherchant une solution pérenne (découverte de la situation, étude et mise en place des solutions de report ou modulation) - Orienter le client vers le service commercial en fonction de sa situation et ses besoins - Orienter le client vers une nouvelle assurance partenaire - Analyser les demandes de mainlevées partielles sur notre garantie hypothécaire en lien avec les notaires ou de désolidarisation de l'un des emprunteurs - Réaliser des objectifs individuels et collectifs en termes de délai moyen de traitement et de qualité de gestion - Travailler en synergie avec les différents départements (Acceptation, Recouvrement, Back office, Risque) - Être acteur de l'amélioration des processus et participer à la conduite des changements - Sens client, aisance et capacité à convaincre par téléphone - Bac + 2 minimum en banque, assurance, gestion, économie est requis - Expérience commerciale et/ou relation client réussie dans l'environnement du crédit (banque, organisme de crédit, courtage) - Connaissances des produits de rachat de crédits et de leur fonctionnement - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité à travailler en équipe, adaptabilité Lieu : Nantes Eraudière ??Contrat du lundi au vendredi 38h/semaine Rémunération : 17.67 €/h + TICKET RESTAURANT ?Contrat dès que possible au 13 novembre ? possibilité de prolongation Télétravail possible 2 jours / semaine Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap