Description du poste : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client boutique téléphonie (H/F) Sur SALON DE PROVENCE/ VITROLLES/ AIX / CANEBIERE En VENTE : - Accueillir le client : participer à la gestion de la file d'attente. - Comprendre les besoins des clients : identifier la demande par la consultation du dossier client et des phases de questionnement, de reformulation. - Trouver la solution adaptée : mettre en œuvre une découverte globale des besoins du client, identifier le(s) produit(s) et/ou service(s) adapté(s) aux usages et aux besoins du client, conseiller et expliquer aux clients par des démonstrations, les usages et les services rendus par les produits et services. - Élargir : rebondir sur la demande du client en proposant des produits et/ou services périphériques complémentaires pour répondre aux besoins non exprimés et développer les usages du client. - S'assurer de la satisfaction du client : rassurer le client dans son choix, utiliser la technique de la dernière question. En CONSEIL TECHNIQUE : Assurer les prestations de conseil et d'assistance aux clients en boutique : - Conseiller, accompagner et fidéliser les clients dans l'utilisation de l'ensemble des produits et services - Contribuer à la croissance du groupe par le développement des usages des clients et des revenus induits - Apporter une réponse aux clients dans leurs demandes sur les dysfonctionnements des matériels et des services - Assurer pour la boutique la gestion du Service Après Vente dans le respect des procédures métiers Contribution au bon fonctionnement de la boutique et à la vie de l'équipe Le profil - Bonne élocution - Présentation soignée, respect du dress code - Curiosité - Envie d'apprendre - Gout du contact clients - Transparence - Politesse - Ponctualité - Esprit d'équipe - Gout du challenge ATTENTION : - Amplitude horaires allant de 9h à 20h + travail le samedi obligatoire (repos le dimanche + 1 jour de la semaine) - Forte appétence pour les nouvelles technologies - Primes sur les résultats de ventes versées en M+2 - Flexibilité horaires - Mobilité sur les boutiques à 50km de son domicile (SALON DE PROVENCE - AIX EN PROVENCE - VITROLLES - CANEBIERE) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap