Description du poste : Vos missions s'articulent autour de deux axes : - Le pôle relation client - La gestion administrative Détail des missions : - Accueil des clients, par téléphone et en présentiel - Création et gestion des dossiers clients - Conseil et orientation des clients sur les offres commerciales - Élaboration du planning des interventions des techniciens - Suivi des interventions réalisées - Gestion des encaissements - Rédaction et gestion des contrats Description du profil : Savoir-faire : - Bonne élocution - Capacité à établir un premier diagnostic - Bon sens de la relation client - Maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques Savoir-être : - Sens du service développé - Rigueur et fiabilité - Sens de l'organisation