L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader mondial de l'isolation en laine de roche, un(e) Assistant(e) commercial(e) en apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Missions principales : Réceptionner, saisir et modifier les commandes dans notre système informatique,Organiser les livraisons en lien avec les services logistiques (usine et logistique centrale), en respectant les délais demandés,Gérer les appels et emails clients en conformité avec les procédures internes,Traiter les litiges clients en collaboration avec les commerciaux terrain : analyse des situations et gestion de la relation client,Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (commerciaux sédentaires, contrôle crédit, logistique?),Participer à l'amélioration continue des processus du serviceLes missions ne sont pas exhaustives et pourront être amenées à évoluer. PROFIL RECHERCHE Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes : Une première expérience en assistanat commercial ou relation client est appréciée, Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe, Organisé.e et rigoureux.se, vous savez prioriser vos tâches, Votre empathie et votre diplomatie vous permettent de gérer des situations délicates, Curieux.se et proactif.ve, vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et en développement. Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Paris 13e Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?