Spécialiste Assistance et Support Utilisateurs H/F 63 - CLERMONT FERRAND
Offre n° 3900670
Spécialiste Assistance et Support Utilisateurs H/F
63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 juin 2024
POSTE : Spécialiste Assistance et Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l'équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier. Autonome et curieux(se), adepte du travail d'équipe, vous aimez travailler en proximité des utilisateurs pour lesquels vous êtes un point de contact privilégié. Vos missions sont les suivantes : - Réceptionner les sollicitations de nos utilisateurs (sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier) et les enregistrer dans un outil dédié, - Analyser, diagnostiquer, résoudre ou rediriger si besoin les incidents au groupe de compétences adéquat, - Suivre les sollicitations (incidents et demandes) ainsi que leur délai de traitement, - Identifier les problèmes récurrents ou à fort impact, et mettre en place les actions correctives nécessaires, - Communiquer auprès des utilisateurs en cas de dysfonctionnement sur l'environnement de travail global, - Attribuer des accès informatiques et habilitations aux utilisateurs, - Apporter conseil à l'utilisation des applications informatiques, des services à la personne (immobilier/logistique/prestations), - Être garant de la qualité des communications et consignes diffusées aux utilisateurs, - Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle de projets au sein de l'entreprise sur le périmètre du service via la prise en charge de missions transverses (capacité de coordination de travaux avec les acteurs TIM ou métiers). Poste basé sur le site de Clermont-Ferrand. PROFIL : Diplôme Bac +3 minimum en Informatique. Doté(e) d'un profil polyvalent, vous disposez : - D'une expérience et/ou de connaissances/appétences en informatique (poste de travail, outils métiers communautaires et régionaux), - D'une appétences pour les outils digitaux, collaboratifs (type Teams / SharePoint, etc.), - De compétences relationnelles et qualités d'écoute, - D'un réel sens du service.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
Groupama Rhône Alpes Auvergne
Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. ~...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Ingénieur Support (H/F)
SYLINK TECHNOLOGIE - 63 - CLERMONT FERRAND
Nous recherchons un Ingénieur Support (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous aurez pour principale mission de fournir une assistance technique de haut niveau à nos clients, en résolvant des...
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien système et réseaux (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 63 - Clermont-Ferrand
LIP Solutions RH Clermont-Ferrand recherche pour son client, un éditeur de logiciels implanté sur le bassin depuis plus de 30 ans, un technicien système et réseaux (H/F) à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien(ne) de maintenance en informatique (H/F)
NEYRIAL CENTRE FRANCE - 63 - CLERMONT FERRAND
Neyrial Informatique est une société familiale solidement implantée en Auvergne depuis 1980, qui propose des services innovants pour la gestion de systèmes d'informations des entreprises et des...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de Maintenance Paie H/F
LIP - Solutions RH - 63 - CLERMONT FERRAND
POSTE : Chargé de Maintenance Paie H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien Poste de Travail - CDI H/F
Aubert & Duval - 63 - CLERMONT FERRAND
POSTE : Technicien Poste de Travail - CDI H/F DESCRIPTION : Vous gérez les environnements informatiques des utilisateurs finaux en veillant à ce qu'ils soient sécurisés, performants et conformes aux...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien(ne) Helpdesk H/F
63 - Puy de Dôme
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre notre client, un acteur innovant...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien SAV H/F
MVIP Consulting - 63 - CLERMONT FERRAND
POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : FONCTION : * Montage et mise en route de machines à commandes numériques * Maintenance curative et préventive * Surveiller l'état de maintenance du parc chez...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
ASSOCIATION HOSPITALIERE SAINTE MARIE - 63 - Puy de Dôme
Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance H/F
Supplay Siège - 63 - CLERMONT FERRAND
POSTE : Technicien de Maintenance H/F DESCRIPTION : L'équipe SUPPLAY de Clermont-Ferrand cherche pour un de ses client spécialisé dans la revalorisation de déchets, un(e) Technicien(ne) de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Technicien de Maintenance H/F
Eryma Sas - 63 - CLERMONT FERRAND
POSTE : Technicien de Maintenance H/F DESCRIPTION : Au sein de l'agence Auvergne Rhône Alpes située à Clermont-Ferrand (63), vous intervenez directement sur les installations de systèmes de sureté...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)