La mise en place d?une nouvelle entité technique transverse va entraîner un accroissement initial du périmètre d?activités de la Tour de Contrôle. Compte tenu des nouveaux enjeux et d?un souhait d?augmenter notre niveau de qualité de traitement des opérations et des incidents, nous avons décidé de nous renforcer via un Incident Management. Missions de l?Incident Management entité technique transverse ? Suivi complet des incidents Prendre en charge les incidents majeurs (P1) et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d?en minimiser les impacts et respecter les engagements. Déclencher et coordonner la taskforce si nécessaire, et alerter les directions sur la production en responsabilité du Pôle Tech Foundation. Organiser et animer des points de situation avec les intervenants métier, techniques et fournisseurs. Rédiger les comptes rendus de points de situation. Rédiger ou suivre la rédaction du post mortem et s?assurer de la validation de ce dernier par tous les intervenants avant diffusion.