Descriptif du poste: Mission générale Le Responsable Grands Comptes analyse les besoins des clients du portefeuille, en lien avec les capacités de nos adhérents, conçoit et construit une offre commerciale globale dans le domaine du transport France et Europe. Il est l'interlocuteur privilégié des directeurs transport et achat des clients. Il prospecte une clientèle de professionnels, rédige les propositions commerciales, conclut et suit les contrats tout en s'assurant de leur rentabilité. Il gère en tant que chef d'orchestre un portefeuille de clients existants. Il est l'interface entre les clients et l'ensemble des forces commerciales de nos adhérents et des services internes afin de produire dans les délais impartis des offres tarifaires dans le cadre des appels d'offre ou consultations. Il reporte à la Directrice Commerciale ou à toute autre personne qui pourrait lui être substituée. Activités du poste * Entretenir, garantir la profitabilité et détecter les opportunités de vente additionnelle du portefeuille de clients stratégique confié, * Animer des revues de contrat pour assurer la satisfaction client, * Identifier, cibler et conquérir de nouveaux clients en adéquation avec les expertises de nos adhérents * Piloter les appels d'offres : mobiliser les ressources en interne, coordonner et superviser les réponses, assurer la soutenance et l'implémentation, * Promouvoir et commercialiser l'ensemble des services de transport et logistique des adhérents * Concevoir des offres sur mesure : analyser les besoins des clients et des prospects et offrir des solutions transport globales et adaptées, * Exploiter le CRM comme un levier stratégique pour analyser les données client et transformer les insights en opportunités business, * Participer à l'élaboration et à la réalisation du budget de l'activité, * Suivre l'évolution du marché et assurer la veille stratégique, * Participer à différents évènements en France et Europe (salons, conférences, congrès). Environnement relationnel * Interne : DSI, Opérations, Comptabilité, Réseau, Achats, RH, RSE, Communication * Externe : clients, prospects, partenaires, partenaires adhérents. Profil recherché: Techniques : * Connaissance des produits vendus et des marchés * Connaissance des réglementations et normes en vigueur dans le domaine du transport en général Organisationnelles : * Rigueur * Organisation * Capacités d'analyse et de synthèse * Adaptabilité * Autonomie * Disponibilité * Gestion des priorités Relationnelles : * Aisance relationnelle et diplomatie * Sens du service * Goût pour les relations stratégiques et commerciales * Ecoute * Force de proposition * Esprit d'équipe Bureautique : * Maîtrise pack Microsoft office (Word, Excel, Powerpoint) * Outlook * Anglais opérationnel souhaité Formation : Niveau Bac +3 à 5, école de commerce ou transport et logistique