Contexte de la mission Le périmètre et le rôle de la prestation demandée a pour objet d?exercer : ? Responsable du support des services délivrés par la Squad, ce poste demande une forte connaissance des produits, un solide background technique avec une expérience d?intégration. ? La squad Internet and Cloud Access au sein de la Tribe Network gère le BUILD (= Projets d?évolution) et le RUN de ces différents services du SI : o Accès Internet ? Solution Proxy On Premise FR (basée sur les produits Skyhigh + Trellix, ex-McAfee) ? Solution Cloud Proxy (basée sur les produits Zscaler, et les FW Fortinet) o Cloud / 3rd party connectivity ? Solution de raccordements VPN IPSec avec des partenaires externes et des Cloud (basée sur les produits Cisco ASA, Stormshield, Fortinet) Missions de la prestation : ? Qualification et analyse / troubleshooting des incidents dans le cadre du support Niveau 3 : o Résoudre les incidents complexes o Piloter le MCO et MCS o Faire monter en compétence le RUN o Participer à l?optimisation des processus et des activités RUN ? Qualification des besoins émis sur le périmètre de la squad ? Configuration et tests des évolutions sur les différentes solutions Définition de la stratégie de mise en ?uvre / déploiement / roll out des solutions ? Coordination technique des différents contributeurs incluant des fournisseurs / partenaires extérieurs ? Préparation de service dans le cadre du Build to Run ? Conduite de changement auprès des utilisateurs ? Mise en service des évolutions sur les différentes solutions ? Support à la mise en place des solutions dans un environnement worldwide ? Gestion capacitaire des solutions ? Gestion de l'obsolescence des équipements (mise à jour software ou hardware) Expertises attendues sur le périmètre des solutions technologiques suivantes : ? Solution d?Accès internet (proxies, sandbox, anti-malware) o Produits Skyhigh et Trellix, ex-McAfee (Proxy MWG, sandboxing ATD / IVX, TIE, EPO, CSR) o Produits Zscaler (ZIA, ZPA, ZCC) o Firewall Fortinet pour assurer le Local Breakout de la solution Cloud Proxy o Internet Security o Internet QoS ? Produits Firewall Cisco ASA, Stormshield, Fortigate ? Réseaux (Firewall) Objectifs et livrables Anglais très important. Habilitation : Il faut qu'il soit français ( les binationaux sont acceptés également ) Les mots clés importants : Skyhight , Zskeler, Support N3 ASAP XP : Pas un junior, en moyenne 10 ans Poste : Il recherche un responsable réseau Proxy (même si la personne a un équivalent il l'accepte. Dans tous les cas, il va lui faire un test) Un responsable des supports delivery