Description du poste : Votre mission principale : Accompagner lesclients avec le sourire Vous recueillez les demandes et prenez encompte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service etde l'offre commerciale. Votre poste sera polyvalent : Accueil et information auprès des clients /Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage del'esprit 'Commerçants autrement' - Prise en charge des appelstéléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestiondu service (SAV, location...) / caisse si besoin Vous serez amené(e) à travailler 1 dimanche sur4 et à travailler quelques jours fériés dans l'année. Description du profil : Vous êtes souriant(e), autonome,organisé(e), rigoureux (se). Vous savez gérer plusieurs opérations de front. Acteur de la fidélisation du client, vous êtes àson écoute Une bonne adaptabilité et le sens du travail en équipe sontnécessaires pour réussir dans ce poste de contacts. Vous êtes également àl'aise face aux remarques clients et faîtes preuve d'empathie. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Découvrezce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés. Les plus ? Une expérience du mêmetype sera appréciée Jeunesdiplômés et débutants dans la vie active : Vous êtes les bienvenus ! Une immersion peut être envisagée pour découvrir le métier *Qualitésattendues* : Sens du commerce, souriant(e), organisé(e) et rigoureux(se) Poste àtemps complet : 36h45 (35h + 5% de pause payée) - CDI TEMPS PLEIN 1911€ BRUT Temps detravail réparti du lundi au samedi avec une journée de repos fixe par semaineou deux demi-journées à convenir avec votre responsable et selon les besoins duservice. *Avantages*: (sous condition d'ancienneté) Prime annuelle / Mutuelle (prise en charge à 50% parl'employeur) / Prévoyance / Avantages sur vos achats / carte titres restaurants/ participation / intéressement / avantages culturels et réduction dans nosmagasins de proximité (galerie marchande...) Tous nospostes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cette offre vous correspond ? Alors n'hésitez pas à nous adresser votre candidature dès maintenant :***Chez U, tout commence avec vous.