Le/La Chargé(e) d'instruction Prêts & Aides (H/F) étudie les demandes de prêts et/ou d'aides et leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d'acceptation et des procédures internes. PRINCIPALES MISSIONS : - Enregistrer la demande sur le logiciel métier : Vérifier la conformité des pièces fournies. Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier. - Etudier la demande dans les délais impartis : S'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes. Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide. Préparer les demandes de paiement. - Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue : Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés d'entreprises ou partenaires. Proposer des pistes d'amélioration. Les + : Ticket Restaurant CSE 1.5 RTT/mois 13ème mois Horaires flexibles (du lundi au vendredi). Vous appréciez le travail en équipe, êtes organisé(e) et autonome. Vous savez faire preuve de rigueur notamment dans l'analyse de dossier. Vous êtes naturellement à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez le sens de la qualité de service. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.