Rejoignezune équipe de 6 encadrants au sein d'un centre de gestion de 40 collaborateurs à SARAN (45770).  Votre mission ?  - Planifier et piloter l'activité du centre de gestion. - Optimiser l'organisation et les processus en collaboration avec l'équipe encadrante. - Animer la démarche d'Amélioration Continue Apprenante au sein du Centre de Gestion. Et concrètement ? Planifier l'activité et les ressources : - Organiser / gérer le planning des collaborateurs (périodes d'activité, formations, congés, entretiens annuels.) en concertation avec les managers. - Superviser l'activité téléphonique afin d'être garant du taux d'efficacité local requis.  - Contribuer / s'assurer de la mise en œuvre des principes d'organisation définis au sein du CG avec les managers. - Proposer des solutions d'organisation locale adaptées aux besoins du CG et aux profils en place, en relais avec l'équipe d'encadrement. Piloter et contribuer à améliorer les performances : - Mettre à disposition des managers ( de proximité et de centre) les différents éléments de suivi (tableaux de bord, suivi des contrôles, indicateurs PILPERF). Réaliser les analyser afin de faire ressortir les points-clés et/ou d'alertes. - Préparer / participer à la revue périodique des performances entre RCG et managers (GRC et GDS). Proposer des améliorations, formaliser les plans d'actions qui en ressortent. - Suivre la réalisation des plans d'actions d'amélioration et leur impact sur les performances. Améliorer l'organisation et les process : - Accompagner la démarche d'amélioration continue au sein du centre et être garant de la mise en oeuvre des actions prévues.  - Remonter et gérer les anomalies/incidents techniques (informatique, téléphonie et matériel). - Collecter, analyser et formaliser les bonnes pratiques et les irritants au sein du CG et avec les autres CG. - Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils, en veillant à leur appropriation par les équipes. - Participer et contribuer à des groupes de travail / conduite de projets.  Et si c'était vous ?- Vous avez le sens de l'analyse et savez synthétiser les informations avec clarté.- À l'écoute, adaptable et reconnu·e pour votre aisance relationnelle, vous savez créer un climat de confiance.- Curieux·se et créatif·ve, vous aimez explorer de nouvelles idées et sortir des sentiers battus.- Vous savez embarquer, expliquer avec pédagogie et expérimenter avec audace.- Vous êtes un·e soutien fiable pour vos collègues, capable d'accompagner avec bienveillance et professionnalisme.- Discret·e et respectueux·se de la confidentialité, vous agissez avec intégrité dans toutes vos interactions. Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !