Dans le cadre du développement de solutions d'intelligence artificielle générative appliquées à la relation client, nous recherchons un Chef de projet IA capable de piloter des cas d'usage avancés autour du prompting, des architectures agentiques et des systèmes RAG. Le rôle combine expertise produit, compréhension métier (relation client) et maîtrise des technologies IA génératives. ���� Missions principales Conception IA générative - Concevoir des prompts avancés (Few-shot, Chain-of-Thought, guardrails) - Définir et mettre en place des protocoles d'évaluation des performances des modèles Architectures IA - Concevoir des systèmes multi-agents et workflows agentiques - Travailler sur des architectures RAG (Retrieval-Augmented Generation) - Comprendre les protocoles de type MCP (Model Context Protocol) Product Management - Piloter et prioriser le backlog produit en environnement Agile - Rédiger des user stories fonctionnelles et techniques - Définir des KPI (ROI, CSAT, performance des flux) Relation client - Comprendre les parcours de support client et de gestion des demandes - Optimiser les logiques de routage et de qualification des flux Coordination & intégration - Collaborer avec les équipes techniques et métiers - Participer à l'intégration avec des solutions conversationnelles et CRM - Possibilité d'interaction avec des environnements type Salesforce Profil recherché - Expérience en IA générative / LLM / Prompt engineering - Bonne maîtrise des concepts RAG et systèmes multi-agents - Expérience en product management agile - Bonne compréhension des environnements relation client - Capacité à piloter des sujets complexes IA + métier - Autonomie, rigueur et forte capacité de cadrage ���� Environnement technique - Prompt engineering - RAG (Retrieval-Augmented Generation) - Multi-agents / Agentic AI - Product management Agile - Relation client / CRM