POSTE : Formateur Microsoft 365 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de sa transformation numérique, notre client, acteur clé du logement social, souhaite renforcer l'adoption des outils collaboratifs Microsoft 365 et accompagner l'évolution des pratiques de travail au sein de l'ensemble des métiers de l'organisation. Le poste de Formateur Microsoft HF s'inscrit dans une démarche de proximité et d'accompagnement opérationnel. Sa mission principale consiste à rendre les outils numériques accessibles à tous les collaborateurs, quels que soient leur métier, leur niveau de maîtrise ou leur appétence pour le digital. Véritable facilitateur.trice des usages, il ou elle accompagne les équipes dans leur quotidien afin de développer durablement les pratiques collaboratives et favoriser l'appropriation des outils Microsoft 365. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne des outils Microsoft 365 et contribuer au développement d'une culture collaborative au sein de l'organisation. Le ou la Formateur.trice Microsoft HF agit comme un relais de proximité auprès des équipes, identifie les besoins, lève les freins à l'usage des outils numériques et favorise l'adoption de nouvelles pratiques de travail. - Accompagner individuellement ou collectivement les collaborateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365. - Répondre aux questions liées aux usages numériques du quotidien. - Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain et proposer des solutions adaptées. - Assurer une présence régulière auprès des équipes afin de favoriser la proximité et l'écoute. - Promouvoir les bonnes pratiques liées au travail collaboratif. - Accompagner le déploiement et l'utilisation des outils Teams, SharePoint, OneDrive et Planner. - Sensibiliser les utilisateurs aux bénéfices des nouveaux modes de travail numériques. - Contribuer à l'évolution des pratiques vers davantage de collaboration, de partage et de transversalité. - Participer aux actions de conduite du changement liées aux projets numériques. - Faciliter l'appropriation des nouveaux outils et des nouvelles méthodes de travail. - Accompagner la transition des espaces de stockage traditionnels vers les environnements collaboratifs SharePoint. - Favoriser l'abandon progressif des pratiques historiques au profit d'usages plus adaptés et sécurisés. - Concevoir et animer des ateliers pratiques, démonstrations et sessions de sensibilisation. - Produire des supports pédagogiques simples et accessibles (guides utilisateurs, fiches pratiques, tutoriels). - Adapter les contenus aux différents publics et niveaux de maîtrise numérique. - Valoriser les réussites et les bonnes pratiques auprès des équipes. - Recueillir les retours utilisateurs et identifier les axes d'amélioration. - Mesurer l'adoption des outils et l'évolution des usages. - Participer à la diffusion d'une culture numérique commune au sein de l'organisation. PROFIL : Compétences Techniques : - Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365. - Maîtrise opérationnelle de : - Microsoft Teams - SharePoint Online - OneDrive - Planner - Outlook - Word, Excel et PowerPoint - Bonne compréhension des usages collaboratifs et de la gestion documentaire. - Connaissance des principes d'accompagnement au changement. Compétences comportementales : - Excellentes qualités relationnelles et sens du contact. - Forte capacité d'écoute et d'adaptation aux différents publics. - Pédagogie et capacité à vulgariser des notions numériques. - Sens du service et orientation utilisateur. - Patience, diplomatie et bienveillance. - Capacité à créer l'adhésion et à accompagner les changements de pratiques. - Goût prononcé pour le terrain et le travail de proximité. Formation : Formation supérieure dans les domaines du numérique, de la formation, de la médiation numérique ou de l'accompagnement au changement. Expérience : - Expérience significative dans l'accompagnement des utilisateurs, la formation ou la médiation numérique. - Une expérience dans l'adoption des outils Microsoft 365 constitue un atout majeur. - Une connaissance du secteur du logement social ou des organisations multi-sites est appréciée. Ce poste n'inclus pas : - Développement informatique. - Paramétrage technique avancé des solutions Microsoft 365. - Administration système ou réseau. - Gestion technique des infrastructures informatiques. Objectifs du poste : - Développer l'usage des outils collaboratifs Microsoft 365. - Accompagner la transition vers ShareP