POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs H/F pour intervenir auprès d'un grand compte basé à Rennes. Vous êtes passionné par l'assistance informatique, le support aux utilisateurs et les environnements bureautiques modernes ? Cette mission est faite pour vous ! Vos missions Au sein des équipes support, vous serez chargé(e) de : - Prendre en charge et traiter les incidents et demandes de services des utilisateurs. - Assurer le support sur les postes de travail et les équipements mobiles. - Accompagner les collaborateurs via différents canaux de communication (téléphone, outils de ticketing, accueil physique). - Réaliser des interventions de proximité depuis le comptoir technique. - Participer à la gestion du SAV et à la logistique du matériel informatique et mobile. - Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur. Environnement technique : - Microsoft 365 Apps - Microsoft Teams - Windows 10 & Windows 11 - Téléphonie mobile - Support bureautique - N1 applicatif - Gestion de parc et logistique IT - SAV matériel Profil recherché : Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique, service desk ou proximité. Vos atouts : - Bonne maîtrise des environnements Microsoft 365. - Solides connaissances Windows 10 et Windows 11. - Expérience en support bureautique et téléphonie mobile. - Sens du service client et excellente communication. - Autonomie, organisation et rigueur. - Empathie, professionnalisme et excellente posture relationnelle. - Capacité à gérer plusieurs sollicitations dans un environnement dynamique. Compétences requises : - Microsoft 365 Apps : Confirmé - Microsoft Teams : Confirmé - Téléphonie mobile : Confirmé - Windows 10 / Windows 11 : Confirmé - Support bureautique : Confirmé - N1 Applicatif : Confirmé - SAV informatique : Confirmé - Logistique IT : Confirmé PROFIL :