POSTE : Apprenti - Assistant Commercial & Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Apprenti(e) Assistant(e) Commercial(e) & Relation Client pour notre concession située à Toulon (Six-Fours-les-Plages). Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez au bon fonctionnement de l'activité commerciale et à la satisfaction de nos clients. Vos missions principales si vous l'acceptez : Assistanat commercial : - Accueil et relation client : accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous pour les vendeurs, traitement des demandes d'informations - Gestion des commandes et dossiers commerciaux : suivi des véhicules, immatriculation, déclarations administratives, facturation et livraison - Suivi administratif et financier : gestion des dossiers de financement, relance clients, vérification des paiements, encaissement des factures, autorisation de sortie du véhicule - Suivi opérationnel : mise à jour du planning de livraison, renseignement du carnet de garantie, commandes internes atelier, reporting commercial - Organisation et archivage : classement et archivage des dossiers clients - Assurer, le cas échéant, les locations de VDL Selon l'activité de la concession, vous pourrez être amené(e) à : - Accueillir et accompagner les clients dans le suivi de leurs demandes - Organiser les rendez-vous et planifier les interventions en lien avec l'atelier - Assurer la gestion administrative des dossiers d'intervention, de la prise en charge jusqu'à la facturation - Établir et suivre les devis de réparation - Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation - Assurer le suivi des garanties, des commandes de pièces et des dossiers en cours - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle De façon ponctuelle, vous pourrez également participer à certaines activités commerciales : - Accueil et à accompagnement des clients en concession selon leurs besoins - Présentation des véhicules et accompagnement des clients - Contribuer à la préparation des offres commerciales, des devis et des dossiers clients - Participation à l'animation commerciale de la concession - Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation de la clientèle - Poste du mardi au samedi - Début du contrat : début septembre - Rémunération selon grille alternance - Tickets Restaurants : 8,30€ par journée entière travaillée pris en charge à 60% par l'employeur - Travailler dans un secteur dynamique et en pleine expansion - Rejoindre une équipe passionnée et engagée - Bénéficier de formations continues et d'opportunités de développement professionnel PROFIL : Vous préparez une formation de niveau Bac +2/Bac +3 dans les domaines du commerce, de la gestion ou de l'assistanat administratif et commercial. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la polyvalence, l'organisation et le sens du service client sont essentiels. Ce que nous recherchons : - Compétences relationnelles et sens du service client ; - Personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ; - Polyvalente, curieuse et proactive ; - Appréciant le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie ; - Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion. Un intérêt pour l'univers du véhicule de loisirs sera apprécié.