Offre n° 3912724
Technicien Réseaux H/F

Actualisé le 24 octobre 2024

POSTE : Technicien Réseaux H/F DESCRIPTION : Traitement d'incident et d'appel N1 : - Traitement des alertes sur les équipements réseau (switch, routeur, bornes Wifi) - Consolidation des alertes - Vérification manuelle de la disponibilité des services pour valider ou invalider l'alerte - Analyse des causes des alertes - Qualification des alertes Gestion des incidents : - Création d'un incident dans ServiceNow si incident avéré - Résolution des incidents si résolvable avant Escalade Niveau 2 - Escalade des incidents le cas échéant au équipes N2 ou N3 selon la qualification de l'incident si échec de la résolution - Pilotage de l'incident avec les opérateurs - Déclencher les interventions avec les mainteneurs - Communication des incidents vers les clients - Clôture des tickets des incidents traités - Relance des services des bornes Wifi - Traitement des incidents provenant de d'autres services - Effectuer un reporting sur l'activité PROFIL :

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Entreprise

Inetum

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité...