Établir le chiffrage des équipements et valider la bonne réception des commandes clients. Garantir une prise en charge immédiate et un traitement personnalisé des demandes clients. Traduire les besoins des clients en ordres de missions opérationnels auprès des équipes de production. Qualifier et aiguiller les demandes spécifiques vers les experts ou interlocuteurs internes dédiés. Assurer la gestion de la relation client de premier niveau : traitement des litiges courants, écoute des doléances et qualification des réclamations pour transmission. Collaborer étroitement avec le Responsable Production et la hiérarchie pour apporter des réponses précises et des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. Excellent relationnel et sens du service Esprit d'équipe et transversalité Rigueur et esprit de synthèse Aptitudes commerciales et chiffrage Maîtrise des outils bureautiques