POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle. Vos missions Rattaché(e) directement à votre manager, vous évoluerez dans un open space convivial à taille humaine Vos missions principales : 1/ Répondre aux demandes et assurer la satisfaction de nos clients BtoB : - Gérer les sollicitations clients (appels entrants, emails, courriers) avec un service personnalisé et de qualité. - Identifier et diagnostiquer les problématiques, apporter les réponses appropriées ou effectuer les recherches nécessaires. - Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à la mise à jour des outils internes. - Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète. 2/ Réaliser ponctuellement des campagnes d'appels sortants : - Utiliser un argumentaire ou un script fourni pour accompagner vos échanges. - Présenter de manière claire nos produits et services complémentaires. - Effectuer des relances ciblées auprès de nos clients ou prospects. Pré-requis - Tickets restaurants - Du lundi au vendredi - 35h00 Profil recherché Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes : - Le sens de la relation client et de la satisfaction client ! - Aisance rédactionnelle - Esprit d'équipe - Rigueur et organisation - Aisance avec l'outil téléphonique et le pack office - Appétence commerciale Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste. Une bonne expression orale et écrite sont exigées. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 2200 € - 2300 € par mois PROFIL :