RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du Directeur des opérations, vous assurez l'organisation et l'animation du service transport. Au quotidien, vous avez pour missions : - L'encadrement et l'animation de l'équipe de 18 livreurs et 2 référents quai expéditions, - Adapter le plan de transport en fonction de l'activité et des aléas, - Être l'interlocuteur clé des clients internes et externes pour la partie transport, - Être garant de la qualité de service clients et gérer les éventuels litiges, - Garantir la bonne application des processus de travail et des règles d'hygiène, santé et sécurité, - Développer et suivre des indicateurs pertinents afin d'analyser la performance, - Proposer et animer des projets visant à améliorer la qualité de service, PROFIL RECHERCHÉ : Rejoignez l'équipe si : - La satisfaction clients est pour vous une priorité. - Vous êtes reconnu comme étant un bon communicant, réactif, organisé et avec le sens des priorités. - Vous êtes issu d'une formation supérieure en transport, - Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire et êtes à l'aise avec l'outil informatique. Pour ne rien vous cacher chez APA : - Nous bénéficions d'avantages tels qu'une mutuelle 100% prise en charge par l'employeur, un accord de participation, les avantages de notre CSE et du groupe Dubreuil. - Nous vous accompagnons dans votre nouveau poste à travers un parcours d'intégration (accompagnement au poste et journée d'intégration) ; - Nous faisons partie du Groupe Dubreuil, ce qui nous permet de vous offrir des opportunités d'évolution. Embarquez à bord du Groupe DUBREUIL pour partager ensemble un siècle de passion et vibrer au rythme des exploits de notre skipper vendéen, Sébastien Simon, 3¿ du Vendée Globe 2024-2025 ! Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes¿: https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw