POSTE : Coordinateur Transport H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Transport Clients Chargeurs, vous assurez le pilotage opérationnel des flux de collectes et retours, en garantissant la qualité de service, la fiabilité du plan de transport et la satisfaction des clients. Au coeur de l'exploitation, vous jouez un rôle clé dans la coordination des opérations et dans la relation avec les clients chargeurs. Missions principales Vous prenez en charge la planification des collectes et retours, en assurant la mise en oeuvre et l'ajustement du plan de transport en fonction de l'activité et des contraintes opérationnelles. Vous assurez un suivi opérationnel quotidien, en pilotant l'exécution des flux, en coordonnant les transporteurs et en gérant les aléas (retards, incidents, variations de volumes) avec réactivité. Vous intervenez également sur la relation clients chargeurs, en assurant le suivi des opérations, en répondant aux sollicitations et en veillant à la qualité de service délivrée. Vous êtes un interlocuteur fiable pour accompagner les clients dans le suivi de leurs flux et la résolution des incidents. Vous contribuez à l'optimisation des coûts transport : suivi budgétaire, identification de leviers d'économie et participation aux appels d'offres. Vous garantissez la conformité des données dans nos outils et participez au suivi des coûts et de la facturation, en assurant la cohérence des informations. Enfin, vous pilotez le suivi de la performance en analysant les indicateurs (ponctualité, qualité de service) et en contribuant à l'amélioration continue des opérations. Poste à pourvoir en CDI, statut Agent de maîtrise. SJ123 Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : - d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble : CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer OWN IT - This is your company - act like it DARE TO DISRUPT - Create, test, grow MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on WIN TOGETHER - Our teams win, together Notre processus de recrutement : - Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement - Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager - Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste - Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap - si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir. PROFIL : Votre profil Issu(e) d'une formation en Transport, Logistique ou Supply Chain, vous avez une première expérience significative en exploitation transport ou coordination de flux. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés et à gérer les situations opérationnelles avec efficacité. Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger dans un contexte professionnel. Organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se), vous savez prioriser dans un environnement dynamique. Qualifications Formation : Bac +2 / Bac +3 Transport, Logistique ou Supply Chain Expérience : 2 à 5 ans Compétences : - Anglais (TOEIC B1 minimum) - Bonne maîtrise d'Excel - Capacité d'analyse et sens de la rigueur - Organisation et gestion des priorités - Réactivité face aux imprévus - Bon relationnel et esprit d'équipe