POSTE : Téléconseiller Bancaire H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement bancaire , un(e) Conseiller Clientèle Recouvrement (H/F). Acteur majeur du financement aux particuliers, notre client place l'accompagnement et la recherche de solutions durables au coeur de sa relation client. Rattaché(e) à notre équipe de gestion, vous intervenez dans le cadre de la montée au recouvrement amiable et de l'accroissement de notre activité liée au surendettement. Votre objectif principal est de recouvrer les créances de crédit à la consommation dans le respect des coûts, des délais et des règles de déontologie. Missions principales : Recouvrement amiable : Gérer les appels et négocier des solutions dès le 1er impayé pour un portefeuille de clients (crédits à la consommation). Dossiers de surendettement : Analyser, mettre en place et suivre les pré-plans de surendettement. Solutions financières : Monter et accorder des réaménagements de créances et gérer les prises en charge d'assurance. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 6 mois d'expérience. Maîtrise des réaménagements de dettes, des assurances et des procédures de surendettement (indispensable). Excellente communication (oral/écrit), sens de la négociation et de l'écoute client.