POSTE : Responsable Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : Chez ACTION PIN, nous avons à coeur de préserver nos environnements grâce à une chimie durable et responsable, basée sur les propriétés spécifiques d'une ressource végétale renouvelable, le Pin des Landes. Cet engagement porte le développement de nos deux domaines d'activités : l'hygiène des locaux publics et professionnels et la protection des cultures agricoles. Si les termes de développement durable, de RSE, de certifications écologiques, d'Agriculture Biologique, de Biocontrôle font écho en vous, si participer activement au développement du « Made in France » est une fierté pour vous, alors vous avez peut-être des valeurs proches des nôtres. Et si votre côté plus rationnel a besoin de chiffres en voici quelques-uns : - 110 salariés contre 50 il y a 10 ans. Et bientôt encore plus si vous nous rejoignez ! - 1 laboratoire de formulation, 1 laboratoire de microbiologie, 1 site de production et 1 site de conditionnement et de logistique, qui nous permettent de maîtriser totalement nos produits, de la phase de conception jusqu'à la mise en marché. ACTION PIN est une société intégrée au groupe dsm-firmenich, nouvelle compagnie de création et d'innovation dans les domaines de la nutrition, de la beauté et du bien-être - fruit de la fusion des groupes DSM et Firmenich. www.dsm-firmenich.com Vous avez envie d'intégrer un groupe multiculturel en plein développement avec des projets innovants ? N'hésitez plus, rejoignez nous ! Titre du poste - Responsable Administration des ventes H/F Localisation - Castets, France Mode de travail - Sur site avec du télétravail possible Régime Horaire - Journée Statut / Durée - Cadre / CDI Vos Principales Responsabilités Sous la responsabilité du Directeur GLBL CUSTOMER EXP & DEMAND PLANNING, vous rejoindrez l'équipe Administration des ventes/Service Clients composée de 4 collaborateurs. A leur côté,vous: - Manager une équipe dédiée à l'expérience client afin de garantir un service de haute qualité. - Développer des relations clients solides et collaboratives afin d'améliorer la satisfaction et piloter les plans d'action nécessaires. - Déployer la stratégie CX en assurant l'engagement de l'équipe, l'adoption des processus et le respect des routines et et piloter les actions d'amélioration continue pour maximiser la valeur créée. - Manager le flux des transports - Instaurer une culture de coaching favorisant le développement individuel et collectif. - Exploiter les données pour optimiser la performance opérationnelle, la charge de travail et la stabilité des processus. - Suivre et analyser les KPI clés : OTIF,Non Conformités - Piloter la revue hebdomadaire RAF pour le périmètre attribué et suivre les risques, opportunités et écarts. - Exploiter les données pour optimiser la performance, équilibrer la charge de travail et renforcer la stabilité opérationnelle. - Garantir le respect des standards qualité, sécurité et conformité. Nous Offrons - Une rémunération de base, à laquelle s'ajoutent un treizième et un quatorzième mois, ainsi que l'octroi de tickets restaurant ou d'une prime transport pour compenser les frais de trajet. - D'autres avantages: participation aux bénéfices, couverture familiale santé et prévoyance, etc. - Un équilibre vie privée/vie professionnelle favorisé par notre implantation au coeur de la forêt landaise à proximité de l'océan atlantique et notre accord télétravail. - Un parcours d'intégration structuré avec de nombreuses formations, visites et rencontres. - Des opportunités de développement des compétences et de mobilités internes y compris au sein du groupe dsm firmenich. - Une vision locale et internationale avec une ambiance de travail multi-culturelle. PROFIL : Vous Apportez - Etudes : Diplôme Bachelor en Supply Chain, Logistique, Business Administration ou domaine connexe.Master ou expérience équivalente appréciée. - Expérience : 5 à 7 ans d'expérience en service client et/ou gestion des commandes et du transport avec au moins 3 ans d'expérience préalable dans une fonction de supervision ou de management. - Compétences : - Une maîtrise de l'anglais, toute autre langue étant un plus. - Communication et qualité d'écoute, permettant d'aligner efficacement les parties prenantes internes. - La capacité à présenter des sujets complexes de manière claire et concise, tout en apportant une expertise opérationnelle orientée résultats. - La capacité de prendre de bonnes décisions dans un environnement dynamique et rapide