Lynx RH, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'équipements pour le secteur du transport, un(e) Assistant(e) ADV (H/F) en CDI. La maîtrise de l'allemand est indispensable pour ce poste.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Rejoignez une entreprise leader dans son domaine, reconnue pour son expertise et son innovation. Spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de transport adaptées aux exigences les plus pointues, elle est présente sur le marché international et collabore avec de nombreux acteurs européens.En intégrant cette équipe, vous travaillerez dans un environnement où la satisfaction client est au cœur des priorités. Vous interviendrez principalement sur le marché germanophone et serez un véritable pilier dans la gestion et le suivi des commandes.Vos missionsVos missions principales1. Gestion des commandes et suivi clientAssurer le traitement des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraisonVérifier la conformité des commandes et assurer leur enregistrement dans l'ERPAssurer la communication avec les clients germanophones pour garantir un suivi optimalCoordonner les délais de production et de livraison en lien avec les équipes internes (logistique, production, commercial)Élaborer et éditer les documents commerciaux et de facturation2. Relation client et support commercialÊtre l'interlocuteur privilégié des clients germanophones pour répondre à leurs demandesInformer les clients sur l'état des commandes, les délais et les éventuels ajustementsGérer les réclamations et litiges en apportant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureuxAssister l'équipe commerciale dans la gestion administrative et la mise à jour des bases de données clients3. Reporting et optimisation des processusMettre à jour les indicateurs de suivi et assurer un reporting régulierParticiper à l'amélioration des procédures ADV pour optimiser la gestion des commandesPré-requisBienvenue chez Lynx RH Mâcon, votre partenaire de confiance dans le monde du recrutement. Implanté au cœur du prestigieux vignoble Bourguignon, à Mâcon, notre cabinet excelle dans la recherche et le placement de talents, que ce soit en CDI, CDD, ou intérim, pour des profils Bac +2 à Bac +5 spécialisés. Notre agence rayonne sur plusieurs bassins d'emploi stratégiques, couvrant les dynamiques villes de Chalon-Sur-Saône, Mâcon, et Bourg-en-Bresse. Nos consultants sont des experts métiers, formés aux bonnes pratiques du recrutement qui sauront vous accompagner, afin de trouver le job qui vous correspond, en CDI ou via des missions d'intérim. Chez Lynx RH, nous sommes attachés à vous offrir un accompagnement personnalisé, transparent et confidentiel.Si vous vous reconnaissez dans notre approche et que vous êtes à l'écoute du marché, n'hésitez pas à nous contacter et à postuler pour les opportunités qui vous intéressent !Profil recherchéProfil recherchéIssu d'une formation Bac+2/3 en commerce international, gestion ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie en ADV, service client ou administration commerciale, idéalement dans un environnement industriel.Compétences techniques :Maîtrise de l'allemand obligatoire (écrit et oral)Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM)Connaissance des processus ADV et logistiqueQualités personnelles :Organisation, rigueur et sens du détailAisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs internationauxProactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentInformations complémentairesType de contrat : CDILocalisation : Proximité de MâconRémunération : Selon profil et expérienceInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : Négociable selon profil