Responsable des services clients et des opérations de back-office pour la vente en gros au Canada. Relevant du représentant régional sous la supervision du directeur des ventes en gros.SERVICES CLIENTS :Assister les chargés de compte lors des rendez-vous clients (avant, pendant et après le rendez-vous)Répondre aux demandes des clients en gros concernant la disponibilité des stocks, la livraison, le statut des commandes, etc.Aider à la gestion des commandes répétées pour les clients en gros.Aider à passer les commandes pré-réservées (saisonnières).Émettre des numéros d'autorisation de retour et coordonner les ramassages si nécessaire.Examiner et envoyer les confirmations de commande pour chaque saison et toutes les communications aux revendeurs.Compléter les fiches de descriptions de produits pour les clients.Assister les chargés de compte lors des visites clients (vente) et des événements clients, présentation des connaissances sur les produits, etc,ORGANISATION DU SHOWROOM :Assister à la réception des échantillons dans les showrooms Textile et Chaussures sous la supervision des chargés de compte.Aider à la mise en place du showroom, y compris la tarification de la collection.BACK-OFFICE :Recevoir les livraisons (de Purolator), dispatcher le courrier, etc.Gérer tous les envois visuels, cadeaux et occasions spéciales aux clients en gros