Notre client est une entreprise en croissance basée à Argenteuil (95) spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Elle est reconnue pour son expertise dans son domaine et son engagement à fournir des produits et services de qualité à ses partenaires.Vos responsabilités consisteront en tant que Responsable ADV à : Animation, Organisation & pilotage du service ADV Organisation du travail au quotidien : Prise en charge et répartitions des commandes clients auprès des assistants ADV Analyse et mise en place de procédures et outils pour structurer le service. Accompagnement de l'équipe dans la montée en compétences et l'appropriation des nouveaux process Coordination logistique & transport Transmission des ordres de préparation aux équipes logistiques, édition des manifestes transporteurs. Suivi des livraisons et résolution des litiges en lien avec le service logistique. Service client & SAV Gestion des réclamations clients Suivi administratif des dossiers SAV Suivi des indicateurs de performance (KPI) Traitement administratif & suivi des opérations Supervision du traitement des commandes clients Établissement de devis et proformas. facturation Support transversal Soutien à l'équipe ADV Participation au remplacement ponctuel des collaborateurs administratifs en cas d'absence pour assurer la continuité du service ADV. Participation à l'analyse et à l'optimisation des process ADV (délais, qualité, outils). La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Un salaire compétitif dans une fourchette estimée de13ème mois ; Des "Tickets Restaurant" pour vos repas ; Un environnement de travail bienveillant basé à Argenteuil ; une mutuelle avantageuse Si ce poste de Responsable ADV correspond à vos compétences et aspirations, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.