Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. L'environnement : Le Service Client & Commercial d'EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d'énergies adaptées et innovantes.Nos Centres de Relation Clients sont répartis sur toute la France au plus près des clients. Alexandra, la Responsable du Centre Relation Client de Caen recherche de nouveaux collaborateurs pour rejoindre son équipe.Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un environnement résolument humain, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un bon équilibre pro/perso, alors rejoignez nous ! Le poste : Vos principales missions seront de :- Vendre des contrats et services d'énergies (électricité et gaz) - Satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes- Solutionner les réclamations et les demandes courantes - Gérer les différentes étapes de la facturation et du recouvrement (redressements, délais de paiement, relances...).Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif. Vous alternerez entre des activités de prise d'appels clients et de traitement de demandes en différé, et vous participerez à des campagnes commerciales. Début de contrat fixé au 05 mai