POSTE : Technicien d'Exploitation H/F DESCRIPTION : HELPLINE Lille recherche son nouveau talent sur la fonction d'un Technicien d'Exploitation H/F positionné directement chez notre client sur la métropole Lilloise. Ce que nous allons accomplir ensemble : - Gérer les incidents d'exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) - Assurer la disponibilité et la sécurité de l'exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2 - Suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes - Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies - Participer à l'amélioration continue / l'automatisation dans le périmètre de l'exploitation Plage horaire : 3x8 : 6h-14h 14h-22h 22h-6h, 24h/24h 7j/7j Rémunération : entre 24 et 25 K€ brut annuel hors majoration horaire de nuit et week-end Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable - un groupe rentable et en croissance permanente - Accompagnement sur mesure et régulier par le manager - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Quelle est la suite ? Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement : - Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle. - Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés - Un entretien RH et Opérationnel Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes issu d'une formation dans l'informatique Bac +2 et vous avez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire - Vous avez le sens du service et êtes réactif - Vous êtes rigoureux, méthodique et autonome - Vous êtes force de proposition avec un bon relationnel - Vous utilisez la méthodologie ITIL - Vous maitrisez les outils d'ordonnancement (type OPcon xps), l'automatisation et le scripting n'ont aucun secret pour vous