POSTE : Référent Administrateur - Leader Technique Réseaux H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Installée en plein coeur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l'agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d'une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats ! Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL®, DevOps & ISTQB/Agilité. Référent Administrateur / Leader technique Réseaux H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'infrastructure ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Référent Administrateur / Leader technique Réseaux , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution de notre écosystème réseau. Interface Client / Centre de service - 30% - Identifier les activités aujourd'hui réalisées par le Niveau 3 client pouvant être transférées au Niveau 2 du centre de services (approche shift-left). - Identifier les activités du Niveau 2 pouvant être basculées vers le Niveau 1 du centre de services (approche shift-left). - Concevoir, animer et piloter les plans de formation, les sessions de formation et les workshops techniques. - Produire, structurer et maintenir les livrables de transfert de compétences : documentation, guides, plans de formation. - Concevoir les quiz techniques et parcours de certification interne adaptés au contexte client. Analyser les résultats et mettre en place les actions correctrices - Préparer les supports du comité de fiabilisation mensuel et production ainsi que les comptes rendus - Co-animer le comité de fiabilisation avec le Responsable des Opérations dédié. Amélioration continue - 20% - Réaliser les analyses quotidiennes des brèches / écarts des niveaux de service des KPI d'efficacité de qualité et réactivité (défaut d'autonomie de résolution des incidents, taux de traitement des tâches de changement réalisé à la dates prévue, taux de traitement des incidents dans les délais - Identifier les opportunités d'amélioration via le registre d'amélioration continue. - Mettre en oeuvre des optimisations des processus de production pour renforcer l'efficacité opérationnelle. - Identifier et déployer des automatisations pour éliminer les tâches à faible valeur ajoutée. Mise en place et supervision des systèmes - 20% - Configurer et dimensionner l'infrastructure Réseau en fonction des besoins et des performances attendues par les applications. - Tester les configurations déployées et s'assurer de la compatibilité et de la cohérence entre les différents composants (hybride On-Premise - Cloud). - Analyser les taux d'alerte de supervision sans consigne applicable et produire les documentations requises. - Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation, incluant procédures et consignes - Manuel de connexion et arbres de diagnostic d'accès selon l'architecture client. - Garantir la sécurité, la stabilité du traffic et la fiabilité des systèmes mis en place. - Participer aux phases de validation technique lors des mises en production. - Préparer et participer aux CAB (Change Advisory Board). Maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux - 20% - Intervenir en tant qu'expert auprès des administrateurs réseaux afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support de 2ème ou 3ème niveau) ; - Auditer les réseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du réseau ; - Suivi des procédures mises en place lors des pannes des applications réseaux, des équipements (firewall, access point, etc) et leurs éventuels dysfonctionnements. - Capacités à traiter les différentes tâches attendues telles que les incidents, les demandes, les changements. Gestion des problèmes - 10% - Identification des p