Rattaché à l'Agent Général, vous intervenez sur un portefeuille diversifié et assurez un rôle clé dans la satisfaction client. À ce titre, vos principales responsabilités sont : Accueil et relation client : * Accueillir, conseiller et fidéliser les assurés (physique, téléphone, mail) * Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées en assurances IARD (auto, habitation, RC, professionnelle) Souscription et gestion des contrats : * Établir des devis, gérer les contrats (émission, avenants, résiliations) * Veiller à la conformité des dossiers et au respect des procédures Gestion des sinistres : * Prendre en charge les déclarations de sinistres (auto, habitation, pro) * Suivre les dossiers de A à Z : ouverture, instruction, relation avec experts, indemnisation * Accompagner les clients dans les moments clés et défendre leurs intérêts Développement commercial : * Participer à la multi-détention et au développement du portefeuille par le rebond commercial et le travail de la recommandation