POSTE : Charge de Vente E-Commerce H/F DESCRIPTION : SAMSIC EMPLOI LOURDES recherche, CHARGE(E) DE VENTE E-COMMERCE (H/F) Type de contrat : intérim perenisable Poste de Lundi au Vendredi en 35h Vos missions : 1. Gestion du site de vente en ligne - Mettre à jour le site e-commerce (produits, photos, descriptions, prix, stocks) - Assurer le bon affichage des produits et la cohérence des informations - Suivre les commandes et les paiements 2. Marketing et communication - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie marketing - Créer et diffuser des contenus promotionnels (offres, nouveautés, saisonnalité) - Suivre les performances commerciales (ventes, promotions, trafic) - Participer à la valorisation des produits et du savoir-faire de l'entreprise 3. Gestion des réseaux sociaux - Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) - Créer des publications (photos, textes, vidéos simples) - Interagir avec la communauté (réponses aux messages et commentaires) 4. Préparation des commandes - Préparer les commandes issues du site internet - Respecter les règles d'hygiène, de traçabilité et de sécurité alimentaire - Conditionner et étiqueter les produits - Gérer les expéditions et le suivi des livraisons - Participer à la gestion des stocks 5. Satisfaction client et gestion des litiges - Assurer la relation client avant et après-vente - Répondre aux demandes, réclamations et avis clients - Traiter les litiges courants (erreurs de commande, retards, produits non conformes) - Gérer les gestes commerciaux et remboursements dans la limite d'un montant défini - Remonter systématiquement à la hiérarchie tout litige dépassant ce seuil ou présentant un risque commercial, financier ou juridique SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € - 12.5 € / heure PROFIL : Ce que l'on attends de vous : - Connaissance ou intérêt pour le secteur agroalimentaire - Maitrise de l'orthographe et du vocabulaire - Maitrise de l'outil informatique et les sites e-commerce - Utilisation des réseaux sociaux professionnels - Sens de l'organisation et de la rigueur - Capacité à travailler de manière autonome et polyvalente Polyvalence - Créativité - Sens du service client - Dynamisme - Goût pour les produits alimentaires et le travail de terrain - Autonomie - Rigueur Conditions particulières - Manipulation de produits alimentaires (frais, salaisons) - Respect strict des normes d'hygiène (HACCP) - Travail possible en chambre froide selon l'activité C'est l'opportunité que vous cherchez ? Envoyez vite votre CV ! Morgane et Clémentine seront ravies de vous accueillir dans votre agence SAMSIC à Lourdes située 2 place de la Poste ou par téléphone au . Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.