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Assistant·e Chef de Réception en Alternance Bac+3 H/F 33 - BORDEAUX
Offre n° 3932720
Assistant·e Chef de Réception en Alternance Bac+3 H/F
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 12 septembre 2024
POSTE : Assistant·e Chef de Réception en Alternance Bac+3 H/F DESCRIPTION : Formasup Campus, Business School située au coeur de Bordeaux (Quartier des Chartrons), recrute pour l'une de ses entreprises partenaires située sur le Bassin d'Arcachon un Assistant.e Chef de réception (H/F) en alternance pour la rentrée de Septembre 2024. Vous préparerez un Bachelor dans le domaine du Tourisme (Titre RNCP reconnu par l'Etat) sur 12 mois en alternance et dans le cadre de votre contrat d'apprentissage vous serez 1 semaine à l'école et 3 semaines en entreprise par mois. Missions : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. - Gérer les check-ins et check-outs de manière efficace et courtoise. - Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Assurer le suivi des demandes spéciales des clients pour garantir leur satisfaction. Gestion de la réception : - Assister le Chef de Réception dans la planification et la coordination des activités de l'équipe. - Participer à la gestion des réservations et à l'optimisation des taux d'occupation. - Contribuer à la gestion des plaintes et à la résolution des problèmes avec diplomatie et efficacité. - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de procédures visant à améliorer l'efficacité du service. Développement commercial : - Contribuer à la fidélisation de la clientèle en offrant un service de qualité supérieure. - Participer à des projets de développement et à la mise en oeuvre de nouvelles initiatives pour améliorer l'expérience client. - Collaborer avec le service marketing pour promouvoir l'hôtel et ses offres spéciales. PROFIL : - Compétences : Excellentes compétences en communication et en relation client. Sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression. - Langues : Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais. La maîtrise d'autres langues étrangères est un atout. - Qualités personnelles : Dynamisme, esprit d'équipe, réactivité, et souci du détail.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
Formasup Campus
Formasup Campus est un établissement d'enseignement supérieur qui accueille des candidats aux examens de Bac +2 à Bac +5 (diplômes d'état) en commerce/marketing, communication/digital, tourisme/événementiel et gestion des ressources humaines. L'école propose également des formations d'attaché de recherche clinique et auxiliaire de service vétérinaire. Fort de son appartenance au Groupe SDV Éducation, le campus fonde son approche pédagogique sur l'accompagn...
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