Vos missions : Piloter l'amélioration continue des processus métiers et outils de gestion en lien avec les équipes opérationnelles et la MOA. Contribuer aux projets de déploiement de nouveaux services et à la refonte des processus (ex : solution IA pour la dématérialisation des flux). Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits internes et externes. Rédiger les livrables MOA (expression des besoins, cartographie des processus, modes opératoires) et accompagner le changement auprès des équipes. Appuyer le Directeur d'activité dans le pilotage global et proposer des axes d'amélioration organisationnelle. Les enjeux : Gagner en efficacité opérationnelle. Réduire la complexité et les coûts. Renforcer la collaboration entre équipes opérationnelles, MOA et projets. Formation : Bac+5 Expérience : 10 ans sur un poste similaire et impérativement dans le domaine de l'Assurance Santé. Anglais nécessaire. Compétences : Très bonne connaissance des processus en assurance de santé / prévoyance Maitrise des méthodes d'analyste MOA (identification d'amélioration, recueil de besoins, formalisation,...) Forte appétence pour les projets IT