Le département Très Petites Entreprises d'AFNOR Certification, recherche un-e chargé-e de clientèle en certification en CDI. Vos Missions : Vous contribuerez à la prospection, la relation clientèle et la fidélisation d'un portefeuille composé d'entreprises du secteur des services, principalement sur la certification des services de prévention et de santé au travail interentreprises (SPSTI) et sur des certifications NF Services. Vos principales missions seront de : - Gérer votre portefeuille clients et être leur interlocuteur privilégié - Planifier et organiser les audits des entreprises clientes en relation avec les auditeurs, - Assurer la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité (saisies informatiques, émission des certificats et factures, courriers...). Pour étoffer votre portefeuille, vous serez responsable également de la prospection de nouveaux clients et vos missions seront de : .Traiter les demandes prospect entrantes et engager des actions commerciales selon un plan d'actions à destination des cibles définies, . Augmenter le nombre de prestations vendues sur le portefeuille et assurer le renouvellement des contrats de certification. Après une formation sur vos prestations et à vos missions vous deviendrez autonome et reconnu sur ces secteurs d'activité et sur les prestations gérées dans votre portefeuille. Ce poste est basé à Saint Denis, à côté du RER B. La rémunération est de 30 à 32KEUR brut annuel en fonction de votre expérience. Vous disposez d'une flexibilité de votre temps de travail avec une plage horaire d'arrivée et de départ ainsi que la possibilité de travailler à distance 2 jours par semaine une fois autonome. Nous accordons une grande importance à la formation et vous aurez des possibilités d'évolution. De formation supérieure Bac +2/+3, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients. Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités et vous avez démontré de réelles qualités d'écoute et un bon esprit de synthèse. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accomplir pleinement vos missions