Au sein de notre Call Center à Pusignan, vous serez en charge de la logistique liée au service client (commandes et service après-vente principalement) de nos vitrages: parebrises et accessoires. Vos missions seront : Réceptionner des commandes ou réclamations par téléphone. Traiter les commandes clients dans le respect des Conditions générales de vente. Assurer le suivi et la gestion de ces commandes et réclamations. Faire le lien avec nos entrepôts logistiques. Classer et ranger des dossiers administratifs. Suivre l'activité de la journée en fonction des priorités en veillant au respect des process et de la qualité. Respecter les instructions et les procédures. Proposer des améliorations dans l'organisation de votre poste de travail. Cette description reprend les principales missions, elle n'est pas limitative. Poste basé à Pusignan (69).