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- Détail de l'offre 3941070
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Offre n° 3941070
RECEPTIONNISTE H/F
29 - ROSPORDEN - Localiser avec Mappy
Publié le 12 septembre 2024
Le Grand Hôtel des Bains**** recrute ! Idéalement située entre la Côte de Granit Rose et la Côte Sauvage, la tranquille et pittoresque péninsule de Locquirec abrite le Grand Hôtel des Bains depuis le début du XXème siècle. Dans un luxe raffiné et décontracté, le Grand Hôtel des Bains est la rencontre parfaite du charme et de l'élégance, offrant un luxe discret toute l'année. Il accueille depuis des années une clientèle raffinée, issue du monde des arts, de la littérature, du cinéma..., et qui aime à se retrouver dans ce lieu unique. LEITMOTIV HOTELS Grand Hôtel des Bains fait partie de Leitmotiv, groupe hôtelier familial qui crée des adresses où un luxe décontracté et l'envie de générer de nouvelles connexions et émotions l'emportent. Basé à Paris, le groupe compte aujourd'hui 4 hôtels situés en France (Paris, Megève, Locquirec) et en Italie (Rome). Le premier hôtel du groupe, Coeur de Megève, a ouvert ses portes en décembre 2018 au sein de la mythique station éponyme. Leitmotiv fait appel aux meilleurs talents dans le monde du design afin de créer des expériences inoubliables, tant pour ses hôtes et que pour ses collaborateurs. L'âme et l'émotion sont au cœur de tout ce que le groupe entreprend. Les valeurs Leitmotiv sont : le sens du détail, la décontraction, la joie, l'humain, la découverte, l'écologie. Rejoindre nos équipes est l'opportunité de travailler au sein d'un établissement porteur de valeurs humaines fortes, qui mise sur l'écoute et le bien-être de chaque salarié. Vos missions principales : Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous effectuerez les tâches suivantes afin de fournir un service de qualité à nos clients : - Être l'ambassadeur de Grand Hôtel des Bains auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l'environnement de notre établissement - Fidéliser les clients habitués et gagner la satisfaction des nouveaux clients - Contrôle en amont des réservations et profil clients (repeat, anniversaire, honeymoon etc.) et mettre à jour les CARDEX clients - Prise de connaissance des réservations du jour de chaque client. - Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l'arrivée et au départ, tour d'hôtel). - Assurez la facturation et la gestion des départs - Développer le chiffre d'affaires de l'hôtel par des actions d'upsell et cross-sell - Installer les attentions, amenities en chambre et autres demandes clients et en faire le suivi. - Etre en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, étages, bars, spa) pour préciser les besoins de ses clients. - Travail sur la mise à jour des procédures et autres documents de gestion opérationnelle - Participer à toutes les réunions auxquelles vous êtes convié - Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptés en étroite collaboration avec vos supérieurs hiérarchiques Tous nos employés sont les ambassadeurs de notre vision, de nos valeurs et de notre culture. Nous encourageons nos collaborateurs à exprimer leur personnalité unique et leurs passions, et à travailler en équipe. Compétences requises : Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire. De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 11,72€ par heure Nombre d'heures : 39 par semaine Horaires : * Disponible le week-end * Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
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Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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