Descriptif du poste: Les Opérations sont au cœur de toutes les activités d'Amazon. C'est grâce à des opérations efficaces que les articles sont traités et expédiés à nos clients dans les délais. En tant qu'Analyste ICQA, vous jouerez un rôle crucial dans la création de rapports uniques à partir de données disponibles dans plusieurs emplacements et fournirez des informations essentielles sur les causes profondes des défauts de qualité et des ajustements d'inventaire. Responsabilités * Mesure de la qualité et de l'intégrité des transactions d'inventaire tout en fournissant un retour d'information aux opérations * Planifier et identifier les causes profondes des écarts d'inventaire grâce à une analyse de cause à effet * Concevoir des requêtes, compiler des données et générer des rapports pour présenter des analyses (graphiques, diagrammes) * Examen et analyse des données sur les défauts des clients avec élaboration de plans d'action correspondants pour réduire les défauts * Développement de processus de collecte de données et de systèmes de gestion de données Une journée type Vous veillerez à ce que les indicateurs clés de performance soient examinés sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle et effectuerez une analyse détaillée des comportements et des processus ayant un impact sur l'intégrité des stocks. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les opérations d'Entrée, de Sortie et de Contrôle des Stocks pour développer des outils et analyser des données afin de soutenir les initiatives d'amélioration, approfondir l'analyse des données pour déterminer les causes profondes des défauts, construire et maintenir des outils d'aide à la décision, et présenter les résultats aux partenaires commerciaux pour favoriser l'amélioration de la qualité dans l'ensemble du centre de distribution. Vous collaborerez également avec les Responsables de Zone et les Responsables des Opérations dans la communication des politiques conformément aux procédures standard. Profil recherché: Qualifications de base * Parfaite maitrise du français * Excellent souci du détail et travail avec le plus haut niveau de précision * Maîtrise des rapports de données en milieu opérationnel et de la conception de requêtes * Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) * Solides compétences en analyse, mathématiques, analyse de données, écoute et communication Qualifications "bonus" * Expérience préalable dans la fonction ICQA * Initiative pour développer des outils, des processus de collecte de données et des systèmes de gestion de données * Connaissance des systèmes Amazon et des processus des centres de distribution * Maîtrise de SQL / VBA * Niveau B2 d'anglais