Missions principales Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Créer, catégoriser et suivre les tickets dans l'outil ITSM. Assurer le respect des délais de traitement et le suivi des demandes. Collaborer avec les équipes support du groupe et les prestataires externes. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et les bonnes pratiques informatiques. Gestion du parc informatique Gérer l'inventaire des équipements informatiques. Déployer, installer et maintenir les postes de travail, imprimantes, lecteurs code-barres et périphériques. Assurer le suivi du cycle de vie des équipements informatiques et mobiles. Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles. Contrôler les actifs informatiques (garanties, affectations, localisations, etc.). Administration systèmes & infrastructures Participer à l'administration des serveurs Windows et Linux. Déployer les systèmes d'exploitation et applications sur les équipements utilisateurs. Assurer la maintenance des infrastructures locales. Participer à la gestion et à l'administration des bases de données sur les serveurs locaux. Gestion de la salle serveur Assurer l'exploitation et la maintenance de la salle informatique : Serveurs / Baies de stockage/ Switches réseau/ Onduleurs/ Climatisation/ Systèmes anti-incendie/ Infrastructure réseau Téléphonie & équipements industriels Administrer le parc téléphonique et le standard de l'usine. Assurer le suivi du système d'alarme. Fournir un support aux imprimantes bureautiques et de production. Apporter un support sur les solutions de technologies opérationnelles (OT). Coordination & projets Assurer la coordination avec les fournisseurs et prestataires externes. Participer aux projets informatiques du groupe. Contribuer aux groupes de travail techniques selon vos domaines d'expertise. Participer aux actions liées à la cybersécurité et à la protection des infrastructures. L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus ? Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.