Notre client, basé à Epinal (88), est à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) dans le cadre d'une mission longue sur un site industriel. MISSIONS Support utilisateurs & gestion des incidents - Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et garantir la continuité des opérations informatiques du site - Créer, qualifier et suivre les tickets dans l'outil ITSM - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux - Coordonner les demandes nécessitant l'intervention d'équipes support ou de prestataires externes - Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques Gestion du parc informatique - Administrer le parc informatique et téléphonique du site (PC, imprimantes, scanners, lecteurs code-barres, terminaux mobiles, téléphonie) - Assurer l'inventaire, le suivi des actifs et la gestion du cycle de vie des équipements - Déployer les postes de travail, systèmes d'exploitation et applications métiers - Réaliser les opérations de maintenance, mises à jour et renouvellements matériels Infrastructure & systèmes - Assurer l'exploitation et la maintenance des infrastructures locales : serveurs, stockage, réseau, onduleurs, climatisation et systèmes de sécurité - Superviser la salle serveur et veiller au bon fonctionnement des équipements du datacenter - Réaliser les interventions de câblage, brassage et installation des équipements informatiques Applications & sécurité - Installer, maintenir et assurer le support des applications locales - Participer à l'administration des serveurs et bases de données locales - Contribuer aux actions de cybersécurité et au maintien de la conformité des environnements IT et OT Coordination & projets - Piloter les relations avec les fournisseurs et prestataires IT - Participer aux projets informatiques locaux et groupe - Contribuer aux initiatives d'amélioration continue des services informatiques