Votre mission principale sera le traitement des appels sortants : * vendre des abonnements de presse, collecter des dons, réaliser des enquêtes et/ou prendre des rendez-vous * respecter les étapes de vente * respecter les objectifs fixés Vous pourrez être amenés à traiter des appels entrants dans un second temps : * respecter et appliquer les procédures * répondre, avec le sourire, à chaque appel * être le garant de la bonne gestion des demandes * respecter la chartre client INFORMATIONS DIVERSES : * Travail du lundi au vendredi * Amplitudes horaires : Planning tournant entre 8h30 et 19h * Temps de travail hebdo : 35h * Télétravail et venue obligatoire sur site tous les jeudis * Contrat : du 17/11/2025 au 19/12/2025 - CDD renouvelable Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal - Expérience de 2 ans minimum en tant que téléconseiller(e) ou dans un rôle similaire - Compétences avérées en prospection téléphonique - Excellentes compétences en communication et en relation client - Capacité à travailler de manière autonome et en télétravail - Sens de l'écoute et empathie - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) - Aptitude à gérer le stress et à résoudre les problèmes efficacement - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients