Au sein du service E-commerce, vous pilotez la stratégie Newsletter / CRM Emailing pour la France. Votre mission : faire grandir et engager nos bases, générer du trafic qualifié et de la conversion, tout en garantissant une expérience de marque irréprochable et conforme au RGPD. Missions principales: * Pilotage du calendrier éditorial des newsletters (FR + marchés internationaux en coordination avec les équipes locales). * Production et envoi : brief créatif, rédaction/adaptation des contenus, intégration HTML responsive, paramétrage et QA (tests appareils/clients). * Segmentation & personnalisation : ciblages comportementaux et transactionnels, scénarios selon cycle de vie (acquisition, onboarding, nurturing, réactivation). * Deliverability : suivi des indicateurs (bounces, réputation, placements), bonnes pratiques d’hygiène de base (nettoyage, warming si besoin). * Reporting & performance : suivi et analyse des KPIs (taux d’ouverture/clic, CTOR, conversion, désabonnement, revenu attribué), dashboards et plans d’optimisation. * Croissance des bases : mécaniques d’inscription (pop-ups, formulaires, co-registration), partenariats et jeux-concours, conformité consentements. * Veille & benchmark : meilleures pratiques emailing voyage/tourisme, inspiration créative et technique, veille concurrence. * Conformité : respect strict du RGPD, gestion des préférences, mentions et traçabilité des consentements. Profil recherché: * Bac+3/5 en marketing digital ou équivalent. * 2 à 4 ans d’expérience minimum en email marketing / CRM (agence ou annonceur). * Maîtrise d’un outil d’emailing / marketing automation (ex. Brevo/Sendinblue, Mailchimp, Klaviyo, SFMC, Selligent, etc.). * À l’aise avec l’intégration HTML/CSS d’emails, les tests QA et l’optimisation responsive. * Connaissances solides en segmentation, tracking (UTM), GA4 / Looker Studio, et Excel/Sheets. * Culture data-driven, rigueur d’exécution, sens du détail créatif et orthographique. * Esprit d’équipe, autonomie, proactivité, appétence pour le tourisme et l’e-commerce. Les + qui feront la différence: * Connaissance des enjeux deliverability * Sensibilité UX et bonnes pratiques d’accessibilité email. * Sens de l'esthétisme visuel.