Contexte: Le programme porte l?enjeu stratégique de transformation de la relation client chez notre client. MISSIONS : Dans un environnement complexe, ce projet de mise en place du CRM SalesForce s?appuie sur les principes de l?agilité à l?échelle issus du Framework « SAFe ». Pour le Socle Client et Connaissance Client, il s?agit de construire et mettre à disposition des marques des fonctionnalités du CRM, qui s?appuie sur Salesforce. Les principaux enjeux 2026 sont la sécurisation du déploiement, la MEV du réseau et la mise en oeuvre du projet Net Message