1. Contexte et justificationDans le cadre du renforcement des capacités de ses auditeurs internes, l?organisation souhaite améliorer l?utilisation et la maîtrise du logiciel TeamMate afin d?optimiser la conduite des missions d?audit et d?accroître la performance de ses équipes. À l?issue de la formation, les auditeurs internes devront être en mesure d?exploiter efficacement TeamMate pour planifier, exécuter, documenter, suivre et restituer les missions d?audit conformément aux bonnes pratiques professionnelles. Cette maîtrise renforcée devra notamment se traduire, à court terme, par les effets suivants : ? Une amélioration notable de la qualité des rapports d?audit ; ? Un renforcement de la qualité du suivi des recommandations d?audit ; ? Une amélioration mesurable des performances de la Direction concernée. De manière spécifique, l?expertise mobilisée devra permettre de : 2. Objectifs de la mission? Concevoir et préparer des supports de formation adaptés aux besoins des auditeurs internes ; ? Assurer une formation approfondie et pratique sur les principales fonctionnalités du logiciel TeamMate ; ? Accompagner les participants dans l?appropriation des méthodes, outils et workflows nécessaires à la conduite efficace des missions d?audit. 3. Résultats attendusLa mission devra contribuer à l?atteinte des résultats suivants : ? Des supports de formation, tutoriels et cas pratiques sont élaborés, validés et mis à disposition des participants ; ? Les capacités des auditeurs internes sont renforcées en matière de planification, d?exécution, de documentation et de reporting des missions d?audit avec TeamMate ; ? Les participants maîtrisent les principales fonctionnalités du logiciel TeamMate et sont capables de les appliquer à des cas concrets ; ? Les méthodes et outils nécessaires au suivi des recommandations, à la production des rapports et au pilotage des activités d?audit sont correctement appropriés. 4. Principales tâches de l?expertL?expert sera responsable des activités ci-après : 4.1 Élaboration de la démarche méthodologiqueL?expert présentera sa compréhension de la mission, la méthodologie proposée, le calendrier d?intervention et l?organisation des travaux, en cohérence avec les résultats attendus. Il formulera, le cas échéant, des observations ou propositions d?ajustement relatives aux termes de référence afin d?assurer la pertinence et l?efficacité de l?intervention. 4.2 Élaboration des supports de formationDans une logique de parcours d?apprentissage progressif, les supports devront permettre aux auditeurs internes d?approfondir leur maîtrise de TeamMate, notamment sur les périmètres suivants : ? Univers d'audit ? Evaluation des risques ? Plan d'audit ? Gestion des missions et mise à jour des programmes d'audit (phases planning / exécution / reporting ) ? Compte rendu d'activité ? Suivi des recommandations ? Rapports TeamInsight Reports ? Auto-évaluations ? Questionnaires ? Tableaux de bord ; ? Administration outil ? Revue de la fonction de demande de documents ? Revue du Template rapport d'audit ? Revue teamstore ? Utilisation de TeamMate Analytics (sous Excel) ? Présentation de Data Exchange API ; ? Présentation Agile ; ? Présentation API reporting ; 4.3 Animation de l?atelier de formation? Animation d?une formation avancée sur les fonctionnalités clés du logiciel TeamMate ; ? Réalisation d?exercices pratiques et d?études de cas adaptés aux activités des auditeurs internes ; ? Évaluation de la maîtrise des compétences acquises par les participants. 5. Livrables attendusLes livrables suivants sont attendus de l?expert : ? Une note d?orientation méthodologique incluant la compréhension de la mission, l?approche proposée et le planning d?intervention ; ? Les supports de formation, tutoriels, exercices pratiques et supports d?évaluation ; ? Un rapport de mission incluant le déroulement de la formation, les résultats obtenus, les indicateurs de performance, les difficultés rencontrées et les recommandations éventuelles.