Descriptif du poste: Nous recherchons aujourd'hui un(e) CHEF DE PROJET ERP ADV F/H Vous rejoignez une équipe ADV multi-sites qui assure la gestion complète du cycle client - de la prise de commande à l'encaissement. Votre mission : diagnostiquer, structurer, outiller et piloter le déploiement d'un nouvel ERP. Vous serez amené à : * Piloter le diagnostic des processus ADV * Cartographier les flux et identifier les axes d'amélioration * Participer au choix et à l'intégration du nouvel ERP: recueil des besoins, tests, accompagnement au changement * Rédiger et déployer des procédures et modes opératoires en lien avec le nouvel outil * Contribuer à la mise en place des indicateurs de performance * Contribuer à la structuration des activités de l'équipe ADV * Accompagner les assistants ADV dans la prise en main du nouvel outil Chez nous, les idées viennent du terrain. C'est pourquoi vous serez amené à participer directement aux opérations (saisies ponctuelles, traitement de dossiers) au même titre que l'équipe. La meilleure façon de cartographier et proposer des optimisations de process d'un service, c'est encore de le comprendre de l'intérieur. Profil recherché: Expérience & parcours * minimum 5 ans d'expérience en ADV ou gestion de projet * Participation à un déploiement ERP fortement souhaitée * Expérience en environnement multisite - appréciée * Coordination ou animation d'équipe dans le cadre d'un pilotage de projet - un vrai plus Ce qui vous définit * Leadership naturel et capacité d'influence * Esprit structuré et rigoureux * Autonomie et pro-activité * Excellent relationnel et communication * Capacité d'adaptation * Sens du service client Avantages * Mutuelle, tickets restaurant, CSE