Vous souhaitez participer activement à la gestion de la relation clients et contribuer à la satisfaction tout au long du processus de commande ? Notre client recrute un Assistant ADV (H/F/D) pour renforcer son équipe. **Le poste** Rattaché au Responsable Administration des Ventes, vous intervenez sur le suivi administratif des commandes clients et la gestion de la documentation associée, en lien avec les différents services internes. Les missions attendues du poste : - Gérer et saisir les commandes clients et devis validés dans l'ERP - Suivre l'avancement des commandes avec la production et la planification ; alerter en cas d'imprévus - Informer les clients de l'évolution de leur commande - Mettre à jour les informations dans l'ERP tout au long du parcours de la commande - Effectuer le suivi des châssis et la collecte de la documentation obligatoire - Vérifier, enregistrer, éditer et transmettre les pièces nécessaires à l'homologation/immatriculation - Facturer les clients, organiser les livraisons ou enlèvements - Gérer les réclamations et les demandes d'avoirs - Créer, suivre et facturer les demandes de réversibilitéSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.