Référence CSP: 2025-1870752 L'ingénieur des communications unifiées assure le suivi et l'optimisation des infrastructures téléphoniques dans le cadre de la mise en place progressive de la TOIP. L'ingénieur est affecté(e) au bureau des Usages Collaboratifs (BUC) et plus spécialement rattaché(e) au pôle communications unifiées. Il doit réaliser les missions suivantes : Concevoir des solutions de communications unifiées : - Identifier les besoins des utilisateurs en termes d'outils mais également en termes de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d'avoir la bonne information au bon moment. - Concevoir et intégrer de nouvelles solutions. - Assurer l'interface entre les équipes internes et externes (intégrateurs). - Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux télécommunications lors de mise en place de projets concernant l'infrastructure du système d'information ou lors du lancement de projets transverses. - Etudier les choix techniques et optimiser les coûts de la téléphonie (Voix sur IP, visioconférences.). - Réaliser les documentations techniques (DAT, schéma, .). Veille technologique. - Assurer une veille technologique pour maintenir l'efficacité des solutions. - Proposer des investissements techniques, interroger les fournisseurs, aller à des présentations. Support aux utilisateurs et maintenance. - Intervenir en tant qu'expert auprès des administrateurs réseaux afin de les aider en cas de panne ou de difficultés (support de 2e ou 3e niveau). - Mettre à jour les infrastructures afin de les conserver dans un niveau de maintenance éditeur/constructeur - Auditer les infrastructures lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions opérationnelles. - Suivi des procédures mises en place lors des pannes et les dysfonctionnements. - Rédiger les documentations pour le support. Assurer l'interface technique entre les interlocuteurs du ministère de la Justice et les intégrateurs : - En animant des réunions de suivi, - En mesurant la performance, la qualité de service et la sûreté, - En vérifiant le degré d'optimisation des équipements, - En assurant une expertise technique auprès des Départements Inter-régionaux Techniques (DIT). Rendre compte : - En mettant à jour les outils de suivi de l'activité, - En alimentant les tableaux de bord du pôle, - En réalisant les bilans par analyse commentée des résultats de chaque projet, des difficultés rencontrées et des solutions envisageables. Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au chef de pôle communications unifiées, lui-même rattaché au chef de bureau des usages collaboratifs (BUC).