Vos missions : Véritable appui au Responsable de l'agence, vous assurez le suivi des prestations chez nos usagersParticipation à la gestion et au développement commercialMise en place des prestations à domicileRelances et suivi clientsGestion des réclamationsDans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile   Gestion des ressources humainesSuivi du recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clientsIntégration, encadrement et accompagnement des salariésEvaluation de vos intervenant(e)sSuivi des congés et absencesGestion des planningsEtablissement des plannings de vos intervenant(e)sGestion des imprévus et des modifications d'interventionsSaisie des heures d'intervention